小火龍 AI

小火龍（FireArc）是 ViralArc 內建的 AI 助理。你可以直接說想完成什麼，請它查資料、說明操作，或準備海巡、留言自動化與客戶名單的設定。

對話中的建議與設定提案還不是執行結果。涉及儲存、發送、匯入或刪除時，請看清楚操作按鈕與確認畫面的目標，再依畫面完成操作。聊天與後續功能操作會依使用情況消耗點數。

開始一段對話

從側邊欄開啟「小火龍」，或使用頁面上的 AI 按鈕開啟聊天面板。新聊天可以直接輸入問題，也可以點「試試這些問題」；點選範例會直接送出該問題。想先改寫範例時，請複製到輸入框再編輯。

操作社群帳號前，先確認目前選取的帳號。你可以提供平台、帳號名稱、貼文連結、專案名稱或名單名稱，不需要找內部編號。

小火龍會參考目前頁面、選取的帳號，以及頁面提供的貼文或名單選取資訊。但它不會看到畫面上的所有內容；同時有多個可能的對象時，請明確指出要處理哪一個。

例如「把這些人匯出」可以改成「把目前這篇 Instagram 貼文的留言者匯入『課程諮詢』名單，也包含留言底下的回覆」。

可以請小火龍做什麼

可執行的操作仍受平台、帳號連線、方案及目前聊天提供的功能影響。像品牌資料編輯、流量塔台等功能，小火龍可以提供使用說明與入口，不能因此視為已替你修改資料或讀取所有成效。

小火龍可查到的是成功付款紀錄，並非完整的失敗扣款、退款或發票明細。查不到某筆付款時，不要直接認定沒有扣款；付款爭議與缺漏紀錄請交由客服確認。

確認操作與執行結果

小火龍可能先補問名單名稱、目標貼文或回覆內容，再顯示例如「建立海巡專案」、「建立客戶名單」或「下載 CSV」的操作按鈕。點選後，依該功能的設定或確認流程操作；送出前檢查目標與變更內容。

需要功能權限的操作會進行檢查。若顯示暫時無法確認權限，代表檢查沒有完成，不等於方案不支援。可以請它重新查一次，或到原本的功能頁確認，不必立刻升級方案。

完成後，留意按鈕上的狀態與勾號，並依工作類型確認結果：

• 建立或更新專案：確認設定已儲存，以及自動化是否啟用。啟用全自動發送後，不會逐則等你審核。
• 匯入留言者：工作開始後還需要時間。等匯入完成再查看名單；若只完成部分，先看結果再重試。
• 下載 CSV：這是把名單下載成檔案，與把留言者加入名單是兩件事。
• 回覆：草稿、排程中與已送出不同；開啟外部平台的回覆視窗，也還需要你在該平台送出。

如果回覆文字說完成，但按鈕或工作狀態仍在執行、失敗或未確認，先查實際狀態，不要重複點擊來確認。取消匯入不會刪除已加入的資料，清除聊天也不會撤銷已完成的操作。

可以直接試的問題

把以下範例中的帳號、貼文與業務資訊換成自己的內容。

建立海巡，先保留人工審核

我提供台北租屋服務。幫我設定 Threads 海巡，找最近七天正在找租屋的貼文，排除房仲廣告和已找到房子的內容。先用半自動模式，回覆自然一點，不要一開始就推銷。如果方案不支援，先告訴我，不要改成自動發送。

將留言者整理成名單，再下載

幫我找到 Instagram 最近那篇新品抽獎貼文，把留言者匯入新的「新品活動潛客」名單，也包含留言底下的回覆。匯入完成後，我要下載 CSV。

設定留言領取課綱

我要在 Instagram 課程介紹貼文設定「留言課綱就收到資料」。公開回覆提醒對方留意私訊，私訊附上我提供的課綱連結，並加入「課程諮詢」名單。如果方案支援，也開啟連結點擊追蹤。只處理之後的新留言。先問我課綱連結，再準備設定。

確認方案能不能用

幫我確認目前方案、剩餘點數和最近三筆成功付款，再看看能不能使用半自動海巡、留言者匯入名單和私訊連結追蹤。請用功能名稱說明哪些可以用、哪些還缺少。

一段對話可以有多個步驟。小火龍可能需要你先選貼文、建立名單或等匯入完成，再繼續下一步；不會因為一句話提到所有工作，就代表已全部完成。

管理聊天紀錄

使用「新增聊天」開始另一個主題，從聊天列表或面板上方的選單切換既有聊天。聊天列表也可以重新命名或刪除對話；「清除紀錄」會清空目前聊天的訊息。

聊天紀錄會儲存，但小火龍不保證記得其他聊天中的內容。接續舊工作時，開啟原本的聊天，或在新聊天補上目標與已完成的步驟。若顯示儲存失敗，先保留重要內容。

回覆中斷或結果不對時

產生回覆時可按「停止」。這是停止目前聊天回覆，不是取消已啟動的匯入工作、停用自動化或收回已送出的留言。這些需要各自的取消或暫停操作。

如果文字中斷，可以接著要求它查詢目前狀態並繼續。剛做過建立、匯入或發送時，先確認結果，避免重複執行；只有一般說明文字需要重答時，再使用重新產生。

帳號、數字或對象不對時，直接指出正確平台、名稱與貼文，請它重新查詢。也可以要求「先查資料，不要更動設定」。若持續失敗，提供對話內容、操作時間與錯誤畫面給客服；不要貼上密碼或登入驗證碼。