隱私權政策

本隱私權政策說明 ViralArc AI（以下簡稱「本服務」）如何蒐集、處理、利用、保存及保護使用者之個人資料。當您註冊、登入、綁定第三方社群帳號、購買方案、使用 AI 功能、下載技能或使用本服務任何功能時，即表示您已閱讀、理解並同意本隱私權政策之內容。

第一章：適用範圍

本政策適用於您使用本服務所涉及之所有個人資料處理活動，包括但不限於本服務之網站、應用程式、後台系統、API 介面、第三方平台串接功能、AI 功能、訂閱與點數系統，以及與本服務相關之客服、通知與營運活動。

第二章：我們蒐集的資料類型與方式

1. 使用者主動提供之資料

為提供本服務之帳號、社群自動化與分析功能，我們可能蒐集您主動提供之資料，包括但不限於：

• 帳號與聯絡資料：姓名、電子郵件、登入資訊、聯絡方式及其他您建立帳號時提供之資料。
• 付款與方案資料：訂閱方案、點數購買紀錄、付款狀態、發票或付款憑證所需資料。
• 客服與溝通資料：您透過電子郵件、表單、訊息或其他方式聯繫本服務時所提供之問題描述、建議、回饋與聯繫紀錄。
• 設定與操作資料：您在本服務中建立之自動化設定、回覆內容、關鍵字、主題追蹤條件、帳號偏好、技能下載設定、API 金鑰名稱與相關配置資料。

2. 第三方平台授權資料

當您授權本服務連結第三方平台（包括但不限於 Threads、Instagram、Facebook）時，我們可能依您授權之範圍蒐集與處理：

• 帳號基本資訊及個人檔案；
• 貼文內容、留言、回覆、互動資料與對話脈絡；
• 粉絲、追蹤、觸及、互動等數據與洞察資料；
• 第三方平台提供之存取權杖、授權狀態及技術性識別資訊；
• 為協助您發布貼文、同步資料或回覆留言所必要之操作資料。

3. 系統自動蒐集之資料

當您使用本服務時，系統可能自動記錄以下技術性與使用資料：

• IP 位址、裝置類型、作業系統、瀏覽器資訊及語系設定；
• 登入時間、操作紀錄、錯誤紀錄、請求紀錄與安全事件紀錄；
• Cookie、工作階段資訊、使用路徑、頁面瀏覽與功能使用情形；
• 為維護服務安全、效能與防濫用所需之技術性紀錄。

第三章：個人資料之使用目的

本服務蒐集與處理個人資料之主要目的如下：

1. 身分驗證與帳號管理

• 建立、驗證及管理使用者帳號；
• 維護登入安全、防止未經授權存取與異常登入；
• 提供帳號設定、權限管理、通知與帳號刪除等功能。

2. 提供社群平台串接與自動化服務

• 協助使用者連結並管理第三方社群平台帳號；
• 代使用者同步貼文、留言、回覆、洞察資料及其他授權資訊；
• 提供發文、回覆、關鍵字追蹤、話題監測、自動化互動及相關營運功能。

3. 提供 AI 生成與分析功能

• 生成回覆建議、內容草稿、分析結果及其他 AI 輔助輸出；
• 根據使用者設定、授權資料及內容脈絡提供更貼近需求之功能結果；
• 改善 AI 功能之品質、安全性、穩定性與使用體驗。

4. 提供帳務、訂閱與點數服務

• 管理方案訂閱、續訂、點數使用、付款紀錄與退款處理；
• 提供付款憑證、交易通知與相關客服支援。

5. 提供技能、API 金鑰與開發者相關功能

• 建立與管理 API 金鑰；
• 產生、下載與個人化技能檔案；
• 驗證金鑰權限、記錄金鑰使用情形，並維護相關安全性。

6. 安全維護、濫用防制與服務優化

• 偵測異常行為、濫用、未經授權存取與安全風險；
• 進行錯誤排查、效能監控、功能分析、產品改進與內部統計；
• 維護服務穩定性、資料完整性與系統可用性。

7. 法令遵循與權利保護

• 配合司法、主管機關或其他依法有權機關之調查、命令或法定程序；
• 處理爭議、主張或防禦法律權利，並保護本服務、使用者或第三人之合法權益。

第四章：資料使用期間、地區、對象與方式

1. 使用期間

個人資料之使用期間，自您開始使用本服務起，至您停止使用、本服務終止、您依法請求刪除，或法令要求之保存期限屆滿為止。不同資料類型之保存期間，得依服務性質、技術需求、契約義務或法令要求而有所不同。

2. 使用地區

您的個人資料原則上將於中華民國（台澎金馬）或本服務實際營運之資料處理環境中處理。惟因雲端基礎設施、第三方服務供應商、AI 模型服務、付款處理或跨境技術支援之需要，資料亦可能於其他國家或地區進行儲存、傳輸或處理。

3. 使用對象

在達成前述使用目的所必要之範圍內，您的個人資料可能提供或揭露予：

• 本服務之經營團隊、受僱人員與授權人員；
• 雲端基礎設施、主機代管、資料儲存、監控、安全、分析或技術支援服務提供者；
• 付款處理、會計、發票、通知、客服或其他營運所需之合作廠商；
• 與您授權連結之第三方平台；
• 依法有權要求提供資料之政府機關、司法機關或主管機關。

4. 使用方式

個人資料之處理方式包括但不限於自動化系統蒐集、API 串接、資料同步、人工審核、分析處理、加密傳輸、資料庫儲存、權限控管及其他符合資訊安全與法令要求之方式。

5. 第三方資料蒐集與分析工具

為了了解本服務的使用情形並持續改善產品，我們可能使用第三方資料蒐集、分析或行為觀察工具。現階段包含但不限於下列工具：

• Google Analytics：用於分析網站流量、頁面瀏覽情形、使用路徑、裝置與瀏覽器資訊，以及整體功能使用表現。
• Microsoft Clarity：用於了解使用者在網站上的點擊、捲動、停留與操作行為，以協助辨識操作問題、改善介面流程與優化使用體驗。

前述工具可能蒐集或處理之資料，包括頁面瀏覽紀錄、停留時間、點擊與捲動行為、裝置與瀏覽器資訊、IP 位址或其衍生之地區資訊、工作階段紀錄，以及其他與使用行為相關之技術性資料。前述資料原則上不會作為識別特定自然人之主要依據；惟其蒐集、處理、保存及跨境傳輸，仍可能受各該第三方工具供應商之隱私政策、服務條款及資料處理機制所規範。

第五章：資料分享、委外與跨境傳輸

1. 委外處理與合作服務

本服務可能將部分資料處理活動委由第三方廠商協助執行，例如雲端服務、AI 模型服務、付款處理、分析工具、安全監控、通知系統或客服工具。對於此類委外或合作，我們將於合理範圍內要求其遵守保密義務及資料保護要求。

2. 法律要求與權益保護

於以下情形，本服務可能依法提供或揭露您的個人資料：

• 依法律規定、法院命令、主管機關要求或法定程序所必要者；
• 為保護本服務、其他使用者、第三人之生命、身體、自由、財產或合法權益所必要者；
• 為偵測、防止或處理詐欺、濫用、安全事件或違反本服務條款之行為所必要者。

3. 跨境資料傳輸

如因本服務營運、第三方平台整合、雲端部署、AI 模型服務或其他合作需要而進行跨境資料傳輸，本服務將於合理範圍內採取必要保護措施，以降低資料遭不當使用、揭露或存取之風險。

第六章：Cookie 與類似技術

本服務可能使用 Cookie、工作階段識別碼及其他類似技術，以支援登入狀態維持、偏好設定記錄、流量分析、安全驗證及功能優化。若您停用部分 Cookie 或相關技術，可能影響本服務之部分功能正常運作。

第七章：資料安全與保護措施

本服務將依資料性質與風險，採取合理之技術與管理措施，以保護個人資料免於未經授權之存取、洩露、竄改、毀損或其他侵害。前述措施可能包括帳號驗證、權限控管、傳輸加密、存取限制、日誌監控、安全更新及內部管理流程。惟任何網路傳輸或電子儲存方式均無法保證絕對安全，使用者仍應妥善保管自身帳號資訊與授權資料。

第八章：您的權利

依《個人資料保護法》及相關法令，您得依法行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽個人資料；
• 請求製給複製本；
• 請求補充或更正；
• 請求停止蒐集、處理或利用；
• 請求刪除。

如您欲行使前述權利，請透過本服務提供之聯絡方式與我們聯繫；惟如依法或因契約履行、帳務處理、安全維護或爭議處理之必要而無法立即配合者，本服務得於法令允許範圍內拒絕或延後處理。

第九章：政策修訂

本隱私權政策將因法令變更、服務調整、技術更新或營運需求而不定期修訂。最新版本將公布於本服務之網站或相關頁面。若您於政策修訂後繼續使用本服務，即視為同意修訂後之內容。

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目前版本：2026 年 4 月 13 日版

如有任何疑問，歡迎聯絡我們：

Email：official@viralarc-ai.com